В октябре 2021 году мною был представлен метод «Дерева гипотез». Впервые метод был предъявлен в публичном пространстве в форме доклада на конференции Бизнес-ТРИЗ Онлайн, после вышла статья.
Тогда я позиционировал метод как средство проектирования развития потоковых систем. Метод рождался как инструмент возвращения понимания сложной ситуации, требовавшей согласование моделей разных частей бизнеса. Разрозненный ворох подробностей о деталях перестройки бизнеса требовал средства их взаимного увязывания в новую целостность. В этой ситуации и появился метод как, с одной стороны, реакция на ситуацию и способ устоять в ней, а, с другой, как развитие конкретных инструментальных средств в опоре на исходные положения программного подхода, предложенного в Московском методологическом кружке.
Моя личная практика передачи метода коллегам встретила множество трудностей. В одной части это были трудности понимания представителями программных комитетов ИТ-конференций. Они не понимали сути метода и его практического значения. В другой части, я видел как практикам, обучавшимся у меня в режиме наставничества, не хватало нотации и напутствий в работе с методом. Метод им нравился, но его освоение и применение давалось с трудом, так что в ряде случаев его забрасывали.
В марте 2025 года в ИРИТ РТФ создалась ситуация, потребовавшая необычного инструментария, и метод был квалифицирован как подходящий для этого. Кроме того, была создана ситуация, потребовавшая обучения методу сотрудников вуза, что привело к необходимости более строго дать нотацию метода и методические указания. В работе по осмыслении метода с методологической точки зрения активное участие приняли Михаил Флямер, Сергей Котельников и Роман Гиренко, за что я им крайне благодарен. Отдельно я хочу поблагодарить Михаила Флямера за веру в метод и совместную разработку дидактических материалов к нему.
В настоящей статье я хочу по горячим следам зафиксировать новое в понимании того, за счёт чего работает метод, а также дать возможность быстрого входа в метод. Мне бесконечно интересно насколько эта задача удалась, поэтому буду рад любой обратной связи.
Функция метода
Основная функция метода «Дерево гипотез» — организационное моделирование бизнеса в программном стиле. Метод призван помочь в своей схеме отыскать ответ на вопросы что и как строить и, самое главное, в соответствии с какими требования. Занимаясь оргмоделированием, управленец получает в итоговой схеме дерева машину для генерации и тестирования гипотез развития бизнеса.
Задачи, на которые управленец нанимает метод
- формирование понимания об объекте управления
- создание тексто-графического артефакта, организующего коммуникацию об объекте управления и развития
Бизнес как синхронизация потоков
В сердцевине метода лежит онтология, рассматривающая бизнес как набор согласованных потоков. Я вижу любой бизнес как машину по синхронизации потоков создания и распределения ценности.
Например, в бизнесе по продаже прохладительных напитков поток жаждущих в людей должен быть согласован с потоком поставки им напитков. Встречный поток напитков, организованный бизнесом, должен по возможности покрывать эту потребность максимально полно. Ведь, если мы не напоим какое-то количество людей, то упустим возможную выгода. Если же мы приготовим лишние объёмы напитка, продукт возможно пропадёт и мы потерпим убытки. Необходимость согласовывать объёмы этих двух потоков создаёт управленческую ситуацию по организации потоков и их синхронизации.
Это значит, что перед тем как составлять дерево, нужно выбрать какая часть бизнеса как замкнутое целое будет описываться и какие первичные и вторичные потоки потребуют согласования в нём.
Дерево как набор высказываний
Дерево строится как набора из высказываний, записанных в естественном языке, соединенных в логические цепочки.
Высказывания в дереве бывают двух типов: регулятивными и формообразующими.
Регулятивные высказывания
Регулятивные высказывания задают требования к тому, что должно быть организовано. Они записываются в виде выражения в естественном языке в совершенной форме в настоящем или прошедшем времени.
Вот примеры регулятивных высказываний.
- Образовательный процесс и исследования поставлены на поток
- Местоположение киоска максимизирует поток прохожих
- Технологии компании не устаревают
Заметим на полях, здесь важно понимать, что постулирующая формулировка не говорит о том, что это уже реализовано, а выставляет в такой форме требование. Гипотезы в дереве могут годами в нём находиться и ждать своей реализации.
Формообразующие высказывания
Формообразующие высказывания описывают как именно что-то будет организовано. Они задают будущую конструкцию, которая будет удерживать один из потоков. Формообразующие высказывания записываются в совершенной форме.
Примеры формообразующие высказываний
- Киоск располагается на центральной сквозной дорожке в Михайловском саду г. Санкт-Петербурга
- Два холодильника с вертикальной загрузкой обепечивают минимально необходимое разнообразие и оптимальное наличие мороженного
Связка высказываний
Каждое регулятивное высказывание ставит задачу-запрос по выстраиванию в бизнесе чего-то удовлетворяющего этому высказыванию. Любому регулятивному высказыванию в дереве может отвечать одно или несколько других высказываний.
Таким образом, регулятивное высказывание либо декомпозируется на другие регулятивные высказывания, уточняя требования, либо ему отвечает одно или несколько формообразующих высказываний, определяющий то как что-то будет конструироваться.
Дерево как набор связей
Связи в дереве задаются двумя типами отношений. Первое отношение — это отношение родитель—потомок для связей уровней. Оно задаёт логику причин и следствий в дереве. Если реализуется высказывание-потомок, то реализуется и высказывание-родитель.
Второе отношение это способ связывания представителей одного и того же уровня. Оно задаётся одной из логически операций: И, ИЛИ. В случае, когда потребуется одновременное выполнение всех представителей уровня, их связывают логической операцией И. Когда представители уровня даны как независимые варианты, их соединяют с ИЛИ
Любая цепочка из трех элементов, связанных отношениями родитель—потомок, задают гипотезу развития. Гипотеза развития может быть записана в форме трёхчастного суждения и применяться отдельно от дерева.
ЕСЛИ выполнится <потомок>,
ТО неминуемо реализуется <пра-родитель>,
ПОТОМУ ЧТО предварительно будет реализован <родитель>
Построение дерева
Дерево строится как иерархически организованный набор высказываний о строении основных потоков в бизнесе и конструкциях поддерживающих эти потоки.
Корень дерева
Каждое дерево гипотез строится для конкретного потокового объекта, на который указывает корень дерева. Корень дерева — это регулятивное высказывание с фокусировкой на объект, для которого строится программа развития. Например, в корене может быть высказывание: «Бизнес заказной разработки компании процветает и растёт устойчиво».
В формулировке корня обязательно присутствует две части: объект фокусировки и регулятивное требование, задающее задачу оптимизации объекта. Можно сказать, что корень дерева — целевая функция в задаче оптимизации бизнеса как согласованного набора потоков.
Общая нотация корня дерева
<Объект фокусировки> <набор критериев оптимальности>
Работа на разных уровнях
Дерево многоуровнево. На уровнях ближе к корню лежат базовые организованности, определяющие конструкцию тракта, удерживающего основные потоки бизнеса. Чтобы их описать вводятся самые верхнеуровневые регулятивные выражения.
Ниже дан обобщённый пример ствола для типичного бизнеса в сфере электронной коммерции. Обратите внимание, что все выражения описаны в регулятивной форме и указывают на то какие функциональные узлы и подсистемы должны быть построены.
- организован захват потребительских ситуаций: внедрены клиентские ловушки и организована работа по расширению каналов соприкосновения
- обеспечен массив товарно-логистических предложений (ТЛП) для потребительских ситуаций
- организовано содействие подбору потребителем решений для его ситуаций из имеющихся ТЛП
- организованы сделки, поставка товаров и оказания услуг
- организована поддержка эксплуатации серии продуктов и услуг, в том числе обработка возвратного потока товаров
Углубление в каждом из стволов приведёт к работе на более детальных уровнях и создаст задачи по разворачиванию конкретных конструкций в бизнесе, поддерживающих какую-то часть удерживающего поток тракат, вводящего новый канал и так далее.
Проверки модели
Так как дерево состоит из логических цепочек, важно их проверять на истинность и непротиворечивость по ходу выращивания дерева. В основном проводят три вида проверок с соседними компонентами.
- Проверка необходимости следования: потомок ⎯ если, то ⎯> родитель
- Проверка истинности причины: родитель ⎯ почему? ⎯> потомок
- Проверка состоятельности утверждения: это жизнеспособное утверждение? Цепочка содержательно имеет отношение к действительности?
Концепция ядра бизнеса, расширяющая метод
Михаил Флямер обратил внимание на возможность усилить дерево гипотез концепцией ядра бизнеса, введённой Зуком и Алленом в их работе «Стратегии роста компании в эпоху нестабильности» (Chris Zook, James Allen, Profit from the Core. A Return to Growth in Turbulent Times).
Ядром бизнеса является такой минимальный набор принципов успеха, который необходимо предопределяет максимизацию наиболее желанных потоков в бизнесе. Авторы работы указывают на то, что когда ядро выявлено, то практически всегда оказывается, что его потенциал целиком не использован. А если и когда механизм найден, то его можно использовать на полную катушку. Кроме того, артикуляция принципа дарит возможность запуска так называемых смежных направлений в действующем бизнесе.
Среди прочих примеров авторы приводят Gillette. Компания однажды поняла, что главный их механизм успеха в том, что они ловят людей созданными ими впервые прикассовыми витринами. Инсталляция лезвий захватывает внимание человека на кассе и требует покупки, напоминая, что у него вскоре закончатся лезвия. Сообразив, что этот механизм побудки к покупке общий, компания поняла, что может расширить свою линейку товаров теми, что относятся к тому же характеру постоянно забываемой необходимости. Так компания создала бренды Duracell и OralB и перешла в смежные области, сохранив ядро бизнеса.
Интересно, что большая часть примеров найденных авторами — это ретроспективная рефлексия. То есть должен пройти некоторый опытный период работы конкретного бизнеса для того, чтобы дым рассеялся и стало видно что можно считать ключевым.
Мне пока непонятно можно ли обойтись без этого опытного периода, дарящего роскошь ретроспективной рефлексии. Ведь его может не хватить, он может быть неуспешным с текущей ставкой бизнеса, а сборку и развитие бизнеса нужно претворять здесь и сейчас. Ядро по своей сути — это ответ на вопрос почему источник или источник, усиленный созданным нами генератором, всё ещё существует и даёт поток и, в идеале, даёт выйти на вопрос когда этот поток иссякнет.
Мне кажется, что ядро бизнеса метафорически близко Священному граалю, дарящему бизнесу бессмертие, и поэтому всегда должно быть желанным и искаться предпринимателем. Но двигаться нужно уже сейчас, и тогда у предпринимателя есть только схема потоков как он её понимает. В этом случае он уже может строить дерево гипотез и растить с ним бизнес в соответствии со своим пониманием того как всё устроены и чем предопределяются потоки. Вычленение главного механизма может произойти не сразу, а значит и ядро долгое время не будет нащупано. Мало ли бизнесов мы знаем, которые почему-то работают, и никто не отдаёт себе отчёта в том почему именно шестерёнки крутятся.
В этом смысле можно считать, что дерево, начатое с базового понимания потоков, есть первый пристрел к ядру бизнеса. Да, после оно может быть уточнено и тогда модель будет перестроена. Движение в уточнении понимания потоковой системы и есть суть мышления развития с деревом.
Приложение. Методологическая справка
Метод относится к методам программного подход, когда нормируются формы мышления при сохранении целостности и согласованности разнообразия различных взаимосвязанных деятельностей.
Метод требует ведения мышления в потоковой онтологии, когда бизнес рассматривается как машина мастерской синхронизации первичных потоков потребностей с вторичными потоками по их употреблению.
Функция метода — моделирование бизнес-системы как набора нормирующих правил, выращивающих её определённым образом в соответствии с принципами, введенными в этих регулятивных формах.
Форма метода — иерархированное дерево текстовых высказываний, записанных в естественном языке и логически непротиворечиво увязанных друг с другом. Корень дерева вводит критерий оптимизации, ключевые стволовые высказывания определяют механизмы обеспечивающие важные потоки, а цепочки, в которые соединены высказывания определяют необходимость реализации работоспособности модели.