Выступления

Карта процесса—опыта. Следующее поколение за CJM

Воркшоп на конференции AgileDays, 22 марта 2024

Материалы по карте процесса-опыта

Доска Miro для практики на воркшопе
— Краткая методичка по методу
Статья о карте процесса-опыта, включающая две главы из книги
— Шаблоны и примеры в базе знаний метода
— Книгу «Карта процесса-опыта. Проектирование услуги через её визуализацию» — скоро
— Канал автора о том «Как проектировать» цифровые сервисы
— Телеграм автора: @ashapiro

Слайды

Анонс

Метод схематизации и сшивки пользовательского опыта с процессами сервиса, обеспечивающими этот опыт. Подход вырос и окреп за восемь лет практики заказной продуктовой разработки в компании, которую зовут тогда, когда другие не справились. Сегодня метод оформился в форме готовых к применению инструкций.
Сбор требований UX/UI