Выступления

Карта процесса-опыта — круче, чем CJM · UWDC

Доклад на конференции UWDC , 8 июня 2024

Материалы по Карте процесса-опыта

Слайды

Тезисы

Расскажу о своём авторском методе схематизации бизнес-процесса, обеспечивающего наилучший пользовательский опыт. Специалистам по веб-разработке важно понимать как устроен поток поставки ценности до их потребителей. Одним из инструментов построения такого понимания долгое время был CJM. Однако строгой нотации по CJM не существует, и он подходит только для линейных историй, тогда как потребительский путь зачастую нелинеен. Мною разработана нотация и алгоритм схематизации потребительского опыта и сопровождающих его процессов. Этот метод получил название карта процесса-опыта, и он лишен недостатков CJM. Метод является частью подхода создания антихрупкого IT-продукта, разработанного и применяемого в компании Бындюсофт.
Карта процесса-опыта Сбор требований UX/UI