Карта гипотез. Проектирование результативного действия

В#nbsp;то#nbsp;время, когда рациональность незаслуженно покидает мир, особенно хочется делиться мыслительными инструментами. И#nbsp;сегодня хочется поговорить о#nbsp;методе, помогающем спланировать результативное действие. Неважно при этом, речь идёт о#nbsp;личном действии, действии на#nbsp;уровне предприятия, сообщества или страны. Предлагаемый метод универсален.

Под действием здесь я#nbsp;понимаю не#nbsp;одну операцию или поступок, а#nbsp;более объёмный набор согласованных мероприятий. Такой набор обычно собирают в#nbsp;осмысленную проектность. Когда заблаговременно, до#nbsp;начала исполнения замысливают образ результата и#nbsp;способ движения к#nbsp;нему, а#nbsp;уже затем заполняют недостающие детали плана.

Мне посчастливилось бок о#nbsp;бок работать с#nbsp;автором самой последней версии подхода и#nbsp;понять пользу и#nbsp;глубину метода как в#nbsp;личных беседах, так и#nbsp;в#nbsp;многолетней практике.

В#nbsp;этой статье я#nbsp;собрал некоторые накопившиеся у#nbsp;меня заметки по#nbsp;методу. Если вы#nbsp;знакомы с#nbsp;ним, то#nbsp;вам может быть интересна моя интерпретация, некоторые усвоенные понятия могут заиграть в#nbsp;ином свете. Если вы#nbsp;не#nbsp;знакомы с#nbsp;методом, то#nbsp;я#nbsp;даю необходимый минимум.

Так иногда происходит, что кто-то из#nbsp;людей вдруг становится сильно захваченным какой-то идеей. Настолько захваченным, что он#nbsp;ощущает «ручательство за#nbsp;неё своей личностью». Своей энергией он#nbsp;вкладывается в#nbsp;её#nbsp;рьяное распространение, применяет на#nbsp;практике сам и#nbsp;учит делать это других. Проходят годы, и#nbsp;человек, благодаря осмыслению результатов в#nbsp;практике, понимает, что идея ушла в#nbsp;своём развитии чуть дальше от#nbsp;своих истоков. В#nbsp;этот момент важно зафиксировать этот факт и#nbsp;поделиться им#nbsp;с#nbsp;профессиональным сообществом. Так и#nbsp;произошло с#nbsp;методом Карты гипотез, продолжающим ветку методов карт бизнес-эффектов (Мийо Балич, Ингрид Домингес, Роберт Кринкерхофф, Гойко Аджич).

Мой коллега и#nbsp;партнёр по#nbsp;бизнесу Александр Бындю в#nbsp;конце 2023 года зафиксировал свой вклад в#nbsp;развитие метода в#nbsp;виде выпуска одноимённой книги. И#nbsp;дело не#nbsp;в#nbsp;одном этом отдельном событии, а#nbsp;в#nbsp;долгом процессе развития идей, составляющих предлагаемый подход. Набор этих идей проверялся в#nbsp;многолетней практике. Финально описанный метод стал более точной технологией мышления, применяемой в#nbsp;нашей компании ежедневно на#nbsp;протяжении десятка лет.

Опишу в#nbsp;нескольких словах суть метода. Читателю, кто уже ознакомился с#nbsp;книгой или знает о#nbsp;методе в#nbsp;общих чертах, будет полезно сверить своё понимание. Однако учтите, пожалуйста, что описанное ниже#nbsp;— моя авторская интерпретация.

Карта гипотез составляется из#nbsp;цепочек, соединяющих между собой мероприятия#nbsp;— работы, которые вы#nbsp;будете совершать во#nbsp;время действия с#nbsp;его целями. Но#nbsp;связь эта отыскивается строгим образом через подбор двух дополнительных звеньев цепи: через гипотезу эффекта и#nbsp;лицо, на#nbsp;которое эта гипотеза нацелена.

Понимать эту цепочку следует так. Мы#nbsp;делаем то-то и#nbsp;сё-то, чтобы достичь вот этого эффекта, воздействуя при этом на#nbsp;таких-то лиц, чтобы достичь вот этой цели действия.

Важным моментом метода является требование записывать гипотезу эффекта в#nbsp;строгом формате: Если <причина>, то <следствие>, потому что <связка>. Например, для цели «Выработать привычку принимать витамины по#nbsp;утрам» и#nbsp;лица «Я» мы#nbsp;могли#nbsp;бы записать гипотезу: «Если разместить витамины там, где я#nbsp;гарантированно бываю утром, то#nbsp;я#nbsp;их обязательно приму, потому что я#nbsp;на#nbsp;них непременно наткнусь». А#nbsp;в#nbsp;качестве работ могли#nbsp;бы взять «Разместить витамины рядом с#nbsp;кофеваркой».

Таким образом, получается, что вся цепочка распадается на#nbsp;последовательные пары-связи причин и#nbsp;следствий:

Разумеется, с#nbsp;целью могут связываться несколько лиц, с#nbsp;лицами#nbsp;— несколько гипотез эффектов, а#nbsp;с#nbsp;теми#nbsp;— несколько мероприятий. То#nbsp;есть цепочки с#nbsp;лёгкостью разрастаются в#nbsp;дерево.

Кроме того, мне нравится не#nbsp;ограничиваться одним элементом на#nbsp;каждое звено в#nbsp;цепи. То#nbsp;есть я#nbsp;могу поставить в#nbsp;цепочку друг за#nbsp;другом несколько целей или несколько гипотез-принципов. Примеры можно найти в#nbsp;статье о#nbsp;моём методе дерева гипотез развития.

Одной из#nbsp;точек критических атак метода было утверждение автора, что подход относится к#nbsp;методам стратегического планирования. Критикующие утверждали, что он#nbsp;неприменим к#nbsp;реалиям наших дней#nbsp;— в#nbsp;ситуации глубокой неопределённости и#nbsp;кризиса. Здесь, скорее всего, произошла путаница понятий, и#nbsp;в#nbsp;этом неплохо было#nbsp;бы разобраться.

Словосочетание «стратегическое планирование» навевает образ плана, рассчитанного на#nbsp;годы. А#nbsp;так как мир находится в#nbsp;состоянии турбулентности, то#nbsp;неясно, как можно планировать детально на#nbsp;годы.

Думаю, что недопонимание и#nbsp;расхождение возникло из-за многозначности слов. Под планированием большинство понимает складывание некоторого плана. То#nbsp;есть подход со#nbsp;складыванием работ и#nbsp;мероприятий друг за#nbsp;другом. План на#nbsp;день, план на#nbsp;год звучат как перечни или в#nbsp;лучшем случае дорожная карта. И#nbsp;обычно туда заносятся очень конкретные вещи. В#nbsp;связи с#nbsp;этим такой план кажется бесполезным и#nbsp;тщетным, с#nbsp;чем трудно не#nbsp;согласиться. Встречая#nbsp;же слово «стратегический», читатель, вероятно, прочитывает его как «долгосрочный». В#nbsp;итоге «стратегическое планирование» понимается как «детальный перечень работ далеко в#nbsp;будущее», что отражает в#nbsp;корне неверное понимание метода.

Под словом «планирование» трудно разглядеть создание работоспособного каркаса действия. Основы движущей конструкции действия. Такой, что соединит замысел с#nbsp;механизмом реализации. На#nbsp;всё это позже и#nbsp;в#nbsp;моменте будет натянуто мясо конкретных мероприятий и#nbsp;работ. Но#nbsp;центральное#nbsp;— это отыскание принципа работоспособности. Вот в#nbsp;чём я#nbsp;вижу функцию Карты гипотез.

Хотим мы#nbsp;того или нет, но#nbsp;понятие стратегии пришло из#nbsp;военного дела. Китайские военные стратеги копили годами отдельные работающие способы действования и#nbsp;называли их#nbsp;стратегемами. Стратегема#nbsp;— работающий способ, то, что себя зарекомендовало и#nbsp;может переиспользоваться по#nbsp;месту. Во#nbsp;всех стратегемах заложен некий принцип, идея. И#nbsp;это роднит их#nbsp;с#nbsp;гипотезами эффекта Карты гипотез.

Думаю, читатель, вникающий в#nbsp;текст книги на#nbsp;скорости современной повседневности, не#nbsp;улавливает различия между планом мероприятий, чем Карта гипотез не#nbsp;является, и#nbsp;проспективным (то#nbsp;есть смотрящим вперёд) поиском работающих стратегем, в#nbsp;чём её#nbsp;основная задача.

Человечество#nbsp;— крайне инерционная система. Трудно себе представить, как каждому из#nbsp;представителей рода людского удаётся восстанавливаться в#nbsp;его подготовленности и#nbsp;образованности для продолжения жизнедеятельности. Вновь и#nbsp;вновь, как птица феникс, мы#nbsp;формируемся, добывая знания по#nbsp;крупицам из#nbsp;оставленных нам предшественниками книг, но#nbsp;всё больше из#nbsp;контактов с#nbsp;нашей повседневностью и#nbsp;примеров и#nbsp;образчиков окружающей нас культуры.

Деятельность воспроизводится веками, а#nbsp;культура этому способствует. Но#nbsp;вот что интересно. Механизм, использующийся для этого, работает беспощадно и#nbsp;довольно тупо. Он#nbsp;заключён в#nbsp;трансляции элементов культуры и#nbsp;нашего вожделения по#nbsp;отношению к#nbsp;части из#nbsp;них. Мы#nbsp;невидимо для себя с#nbsp;жадностью копируем образцы окружающих нас норм. И#nbsp;хотим мы#nbsp;чаще всего того#nbsp;же, что наш сосед, знакомый или кумир. Мы#nbsp;ориентируемся и#nbsp;перенимаем лучший опыт из#nbsp;профессионального сообщества, не#nbsp;всегда понимая всего контекста, в#nbsp;котором он#nbsp;создавался. Мы#nbsp;берём форму без понимания принципа работы и#nbsp;важной содержательной части, как в#nbsp;пресловутом карго-культе.

Вернёмся к#nbsp;Карте гипотез. Опыт показывает, что в#nbsp;места целей и#nbsp;работ «намывает» и#nbsp;сносит невидимым дрейфом культурного течения образцы и#nbsp;осколки подсмотренного нами у#nbsp;конкурентов или в#nbsp;отраслевой и#nbsp;мировой практике.

Как мы#nbsp;выпрямляемся, видя человека с#nbsp;выправкой, или охотно натягиваем на#nbsp;себя причёску, платье, штаны, как у#nbsp;той модели, так мы#nbsp;копируем цели и#nbsp;задачи, которые нам по#nbsp;какой-то причине нравятся.

Я#nbsp;не#nbsp;утверждаю, что заимствовать дурно или неприемлемо, ничего подобного. Проблема в#nbsp;том, что при таком заимствовании и#nbsp;цели, и#nbsp;варианты исполнения копируются по#nbsp;отдельности и#nbsp;явным образом не#nbsp;согласуются. Отсюда взяли цели, оттуда#nbsp;— работы, поехали! Такое легкомыслие в#nbsp;кооперациях с#nbsp;большим числом людей приводит к#nbsp;плачевным результатам.

Естественным образом люди наполняют места целей и#nbsp;задач-решений тем материалом, что снесло к#nbsp;ним ветрами мод. Как следствие, решения и#nbsp;цели могут быть не#nbsp;своими, а#nbsp;навязанными. «Более удачные конкуренты, лидеры отрасли, <вставьте здесь свой вариант> так действуют. Наверняка они понимают, что делают».

Только искусственным образом, требующим мыслительных затрат, можно наполнить места целей и#nbsp;решений и#nbsp;увязать их#nbsp;между собой через гипотезы эффекта. Сами они наполняются бесконтрольно, с#nbsp;ошибками, дорого обходящимися нам.

Практика показала, что по#nbsp;отдельности составляющие цепочек не#nbsp;определяются без искажений и#nbsp;плачевных последствий, когда действие разваливается и#nbsp;проваливается кем-то из#nbsp;исполнителей. Добыча целей и#nbsp;гипотез запускает крайне напряжённый процесс мыследеятельности и#nbsp;коммуникации. В#nbsp;страшном бульоне размышлений они совместно выявляются и#nbsp;кристаллизуются.

Есть ещё одна часто встречаемая беда с#nbsp;заполнением Карты гипотез. Я#nbsp;бы#nbsp;назвал её#nbsp;«проблема мечтательности». Из-за того, что эффекты автором названы идеями, некоторые пробуют записать туда любую фантазию в#nbsp;качестве гипотезы.

Когда мы#nbsp;в#nbsp;компании учились формулировать гипотезы, то#nbsp;часто ошибались. Приведу пример одной из#nbsp;таких сессий вместе с#nbsp;рассуждениями. Например, там была такая гипотеза: «Если дать дизайнеру загружать картинку с#nbsp;его вариантом решения задачи, распознавать её#nbsp;по#nbsp;определённому алгоритму и#nbsp;выдавать похожие решения, то#nbsp;он#nbsp;сможет улучшить качество выполнения своей задачи, потому что увидит более удачные решения».

Автор гипотезы рассуждал так: «У#nbsp;системы на#nbsp;входе есть требования (этого нет в#nbsp;гипотезе#nbsp;— примечание автора статьи) и#nbsp;картинка, проанализированная ею#nbsp;же. Она сравнивает картинку с#nbsp;требованиями и#nbsp;выдаёт оценку. Я#nbsp;не#nbsp;ML-инженер и#nbsp;даже не#nbsp;разработчик, и#nbsp;моё понимание слишком примитивно, но#nbsp;идея в#nbsp;этом. Я#nbsp;пофантазировала, но#nbsp;в#nbsp;разумных пределах».

Есть такой антипаттерн, у#nbsp;него есть множество названий: «Человек из#nbsp;Кемерово», или Mister Wolf, или «Прилетит вдруг волшебник в#nbsp;голубом вертолёте». Придут ML-специалисты, придут разработчики, прискачет конница и#nbsp;вся рать, и… сдюжат нашу хотелку, решат нашу задачу. Опора на#nbsp;помощь извне в#nbsp;самом важном#nbsp;— в#nbsp;принципе работы.

А#nbsp;как должно быть? А#nbsp;должно быть понятно в#nbsp;той группе, что составляет Карту гипотез, достижимо#nbsp;ли то, что описано в#nbsp;гипотезе.

Генерировать любые идеи, конечно#nbsp;же, можно. В#nbsp;корпоративной среде очень любят мозговые штурмы. Но#nbsp;они создавались для придумывания изолированных идей о#nbsp;рекламе. Идей-фишек. Но#nbsp;гипотезы в#nbsp;карте#nbsp;— это всегда цепочка из#nbsp;нескольких идей.

Конечно, в#nbsp;придумывании изолированной идеи тоже может быть польза. Выдвигаешь дикие предположения, авось кого-то из#nbsp;участников это наведёт на#nbsp;интересный путь, вышибет ассоциативную искру. Соединяешь их#nbsp;в#nbsp;разных комбинациях. Однако затем из#nbsp;этого надо будет вырабатывать что-то работоспособное. Что-то, содержащее конструктивный принцип. То, за#nbsp;счёт чего это будет работать. Гипотеза#nbsp;— это принцип решения, а#nbsp;не#nbsp;голословная идея-надежда или идея-мечта.

Продолжим разбор ошибок с#nbsp;гипотезами. Написавший гипотезу исправляет её#nbsp;на#nbsp;следующую: «Если дать проектировщику загружать требования к#nbsp;решению и#nbsp;само решение в#nbsp;виде картинки, распознавать её#nbsp;по#nbsp;определённому алгоритму и#nbsp;выдавать ему обратную связь на#nbsp;него в#nbsp;виде оценки качества и#nbsp;текстовых рекомендаций…»

Что#nbsp;же, в#nbsp;нескольких местах стало лучше. Но#nbsp;если начать отсматривать каждое слово и#nbsp;словосочетание, то#nbsp;натренированный глаз наткнётся на#nbsp;формулировку «по#nbsp;определённому алгоритму». Представьте, что все словосочетания#nbsp;— это вереница из#nbsp;миниатюрных фигурок, расставленных на#nbsp;столе. Каждая из#nbsp;них нам видна и#nbsp;понятна, но#nbsp;вдруг мы#nbsp;натыкаемся на#nbsp;напёрсток, под которым что-то скрыто. И#nbsp;единственное, что мы#nbsp;видим на#nbsp;нём,#nbsp;— это ярлычок с#nbsp;надписью «по#nbsp;определённому алгоритму».

Думаю, вы#nbsp;догадались, что ничего не#nbsp;должно быть укрыто под напёрстком.

Далее мы#nbsp;пробуем разобраться на#nbsp;примере, который будет понятен и#nbsp;прозрачен всем целиком и#nbsp;полностью. Например, кто-то из#nbsp;нас хочет успевать больше заниматься самообразованием (цель) и#nbsp;изыскивает время для этого. Например, мы#nbsp;пишем такую гипотезу: «Если я#nbsp;буду организовывать своё обучение так, что выделю из#nbsp;всего объёма задания, вопросы и#nbsp;материалы, подходящие для изучения в#nbsp;пути, то#nbsp;я#nbsp;смогу чаще обучаться, потому что использую время перемещения между работой и#nbsp;домом и#nbsp;буду всегда иметь под рукой подготовленный список материалов». Здесь все элементы прозрачны, принцип выявлен.

Карта гипотез на#nbsp;минималках может быть применена как предваряющий тест действия. Метод проверяет, есть#nbsp;ли у#nbsp;вас работоспособные идеи или у#nbsp;вас только фантазии. Для этого мы#nbsp;пробуем завязать составляющие будущего действия в#nbsp;цепочку. Записываем гипотезу согласно шаблону. Проводим мыслительные проверки на#nbsp;целостность цепочки. Если она от#nbsp;работ к#nbsp;целям логична и#nbsp;состоятельна, есть шанс на#nbsp;то, что эксперимент в#nbsp;реальном мире не#nbsp;развалится. Не#nbsp;гарантия, а#nbsp;лишь шанс. Если#nbsp;же цепочка не#nbsp;согласована, то#nbsp;нет и#nbsp;никакого шанса на#nbsp;успех действия.

Карта гипотез#nbsp;— безжалостный правдорез. Можно считать её#nbsp;«лакмусом продуктивного действия». Составляя её, мы#nbsp;проверяем, есть у#nbsp;нас содержательный замысел или только его иллюзия, фантазия. Не#nbsp;просто зародыш идеи, а#nbsp;твёрдая связка «цель#nbsp;— принцип#nbsp;— мероприятия».

Надеюсь, я#nbsp;вызвал в#nbsp;вас интерес к#nbsp;этому методу. Если так, то#nbsp;рекомендую ознакомиться с#nbsp;материалами базы знаний о#nbsp;Карте гипотез.