Ситуации, в которых не достаёт CJM и Service Blueprint и почему понадобился новый подход;
Как в этом всё приняло прямое участие UsabilityLab;
Ключевые отличия нового метода, структуру его схемы-карты и преимущества;
Примеры картирования;
Бесплатные материалы для самостоятельного обучения и применения подхода.
Спикер: Андрей Шапиро, арт-директор и совладелец ИТ-компании Бындюсофт Ведущая и модератор: Вита Зайцева, руководитель команды исследователей в UsabilityLab Соведущий: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab