В эфире 20 февраля 2025 обсудили
Спикер: Андрей Шапиро, арт-директор и совладелец ИТ-компании Бындюсофт
Ведущая и модератор: Вита Зайцева, руководитель команды исследователей в UsabilityLab
Соведущий: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab
- Ситуации, в которых не достаёт CJM и Service Blueprint и почему понадобился новый подход;
- Как в этом всё приняло прямое участие UsabilityLab;
- Ключевые отличия нового метода, структуру его схемы-карты и преимущества;
- Примеры картирования;
- Бесплатные материалы для самостоятельного обучения и применения подхода.
Спикер: Андрей Шапиро, арт-директор и совладелец ИТ-компании Бындюсофт
Ведущая и модератор: Вита Зайцева, руководитель команды исследователей в UsabilityLab
Соведущий: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab